환불·취소 정책

본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 수립되었으며, 회사가 제공하는 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

다만, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

· 회사가 이용자의 요청에 따라 용역 제공을 이미 개시하였고, 이용자가 그 시작에 동의한 경우 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)

· 이용자의 요구로 회사가 인터뷰·진단·구축 등 맞춤 용역의 일부 또는 전부를 이미 수행하여 다시 사용·판매하기 어려운 상태가 된 경우

① 업무자동화 진단 패키지

· 인터뷰 시작 전: 전액 환불

· 1차 인터뷰 완료 후: 50% 환불

· 리포트 초안 전달 후: 환불 불가

② 자동화 구축 스타터

· 요구사항 정의 착수 전: 전액 환불

· 요구사항 정의 완료 후 구축 착수 전: 70% 환불

· 구축 착수 후 50% 이상 진척 전: 30% 환불

· 구축 진척 50% 이상: 환불 불가

③ 자동화 운영·유지보수 (월정액)

· 결제일로부터 7일 이내, 운영 공수 미사용 시: 전액 환불

· 운영 공수 사용 후: 사용 공수 비율에 따라 차감 후 환불

· 매월 자동 갱신은 없으며, 이용자가 매월 재결제하는 방식입니다.

1. 이용자는 jwchun@onezero.now 로 환불을 요청해주시기 바랍니다.

2. 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가부 및 금액을 회신합니다.

3. 환불은 결제 시 사용한 동일 결제수단으로 처리되며, 카드사 정책에 따라 환불 완료까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.

회사의 귀책 사유로 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 이용자는 결제 금액 전액의 환불을 요청할 수 있습니다.

결제일 당일, 회사가 용역 제공에 착수하기 전이라면 이용자는 결제 취소를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 결제를 취소합니다.

환불·취소 관련 문의는 다음 채널로 접수해주시기 바랍니다.

· 이메일: jwchun@onezero.now

· 운영자: 천주원

본 정책은 2025년 6월 1일부터 시행합니다.